Plan de mejoramiento para la recolección de documentos en el área comercial de la Hipotecaria Compañía de Financiamiento S.A

El presente proyecto refleja las necesidades y las debilidades, así como el estudio de la organización y posibles puntos de mejora de la Hipotecaria Compañía de Financiamiento en el área comercial, la cual es la encargada de mantener el funcionamiento total de la entidad por ende es importante reconocer, estudiar y satisfacer las necesidades del cliente de una manera rápida, fácil y sencilla como lo indica la misión de la compañía. Se llevará a cabo un análisis completo del rendimiento en cuanto a la documentación requerida para el inicio de estudio de crédito Hipotecario, con el fin de optimizar los tiempos de respuesta y la calidad de estructuración de los créditos, por ende, se plantea poner en marcha las plataformas digitales que permitan a nuestros clientes cargar todos sus documentos de una manera eficaz, mejorando así la calidad de los procesos y la demora por falta de documentos. Aplicando este proceso ayudamos no solo al área comercial; el área de crédito tendrá un impacto mayor puesto que son los encargados de validar y verificar los documentos para así dar una respuesta de crédito a nuestros clientes de esta manera garantizaremos un mejor servicio de calidad en la Hipotecaria Compañía de Financiamiento S.A. This project reflects the needs and weaknesses, as well as the study of the organization and possible improvement points of the Mortgage Financing Company in the commercial area, which is in charge of maintaining the total operation of the entity, therefore it is important Recognize, study and satisfy customer needs in a fast, easy and simple way as indicated by the company's mission. A complete analysis of the performance will be carried out in terms of the documentation required for the start of the Mortgage loan study, in order to optimize response times and the quality of structuring the loans, therefore, it is proposed to implement digital platforms that allow our clients to upload all their documents in an efficient way, thus improving the quality of processes and the delay due to lack of documents. Applying this process we help not only the commercial area; the credit area will have a greater impact since they are in charge of validating and verifying the documents in order to give a credit response to our clients, in this way we will guarantee a better quality service in Hipotecaria Compañía de Financiamiento S.A. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado