La digitalizzazione in ambito amministrativo e finanziario

Il contributo illustra come le politiche di digitalizzazione non riguardino solo le tecnologie ma soprattutto azioni di cambiamento normativo e organizzativo che consentano di ottimizzare il lavoro delle amministrazioni e che permettano di offrire a cittadini e imprese servizi efficienti online. Se in ambito amministrativo si è partiti dal principio del digital first, per cui i servizi devono essere progettati ed erogati in primo luogo in forma digitale, con l’obiettivo poi di giungere alla cd. esclusività digitale, invece da tempo l’amministrazione finanziaria ha impostato i rapporti con il contribuente secondo l’esclusività. Si è così delineato nell'indagine un'analisi in parallelo della digitalizzazione in ambito amministrativo e finanziario con lo scopo di evidenziare anche come la normativa sulle ZES offra spunti interessanti in merito, in quanto le modifiche introdotte con D.L. 91/2017 e con legge 123/2017 rafforzano i profili di digitalizzazione proprio per innovare e semplificare gli adempimenti.