La co-creación de valor en el comercio minorista: Una aplicación a la distribución del mueble

Resumen: Este trabajo se centra en la aplicación de la estructura de la co-creación de valor que integra la perspectiva de los procesos y actores utilizando la lógica dominante del servicio (s-d logic). Tras analizar la naturaleza de la lógica s-d y la co-creación de valor, se presenta una aplicación de los factores y proceso de cocreación de valor a la distribución del mueble. La estructura planteada puede ser generalizada a otros tipos de distribución como se especifica en las conclusiones. Abstract: This chapter aims to examine the applicability of a value co-creation framework that integrates the process and the actors’ view using Service-Dominant (s-d) logic. After analyzing the conceptual framework of s-d logic and value cocreation, this chapter offers an application of factors and process dynamics of value co-creation in the furniture industry. The value co-creation framework can be generalizable to other type of retail industry as discussed in the conclusion section.