'I Walk and I Cross the line ' El caso de los operadores de centros de llamadas transnacionales en México

International audience; Wir stellen drei Debatten zur Globalisierung der Arbeitsmärkte, der Beschäftigung und Qualifikation vor. Zunächst werden die Callcenter und ihre Entwicklung in Mexiko beschrieben ; diese Entwicklung wird in den Zyklus der technischen Transformationen eingeordnet. Dann konzentrieren wir uns auf die transnationalen Betreiber und das transnationale Management der Arbeitskräfte. Schließlich nehmen wir eine Queranalyse der transnationalen Arbeitsmärkte und des mexikanischen Falles vor, um seine Rolle als Versuchslabor nachzuvollziehen. Bei der grenzüberschreitenden Arbeit handelt es sich vor allem um entmaterialisierte Tätigkeiten, womit die räumliche Frage und die geografische Distanz zunehmend entkoppelt werden. Besonders typisch ist der Fall junger Menschen, die in grenznahen Callcentern oder auch in der Software-Produktion arbeiten sowie alle Tätigkeiten, die über Plattformen, Tools und Algorithmen auf jedem beliebigen Territorium ausgeübt werden können.; Here we present three debates on the transnationalisation of the labour, employment and qualification markets. First of all, we will present call centres and their development in Mexico, positioning this development in a cycle of technical transformations. Then, we will focus on transnational operators and this transnational management of labour. Finally, we will develop a cross analysis of transnational labour markets and the Mexican case to understand its role as a laboratory. Transnational work is above all dematerialised work and the key to spatialisation is detached from the question of geographical proximity. The most typical case is the work of young people in border companies in call centres but also in software production, in all organisations whose activity is embodied by platforms, tools, algorithms whose activity can be carried out on any territory.; Aquí presentamos tres debates sobre la transnacionalización de los mercados de trabajo, empleo y cualificación. En primer lugar, presentaremos los centros de llamadas y su desarrollo en México, situando este desarrollo en un ciclo de transformaciones técnicas. A continuación, nos centraremos en los operadores transnacionales y en esta gestión transnacional del trabajo. Por último, desarrollaremos un análisis cruzado de los mercados laborales transnacionales y el caso mexicano para entender su papel como laboratorio. El trabajo transnacional es ante todo un trabajo desmaterializado y la clave de la espacialización se desprende de la cuestión de la proximidad geográfica. El caso más típico es el trabajo de los jóvenes en las empresas fronterizas en los centros de llamadas, pero también en la producción de software, en todas las organizaciones cuya actividad se materializa en plataformas, herramientas, algoritmos cuya actividad puede desarrollarse en cualquier territorio.; Nous présentons ici trois débats autour de la transnationalisation des marchés du travail, de l’emploi et de la qualification. Tout d’abord, nous présenterons les centres d’appels et leur développement, au Mexique, en positionnant ce développement dans un cycle de transformations techniques. Ensuite, nous focaliserons notre regard sur les opérateurs transnationaux et cette gestion transnationale de la main-d’œuvre. Enfin, nous développerons une analyse croisée des marchés du travail transnational et du cas mexicain pour comprendre son rôle de laboratoire. Le travail transnational est surtout un travail dématérialisé et la clé de spatialisation est détachée de la question de la proximité géographique. L’exemple le plus typique est le travail des jeunes dans des entreprises frontalières dans les centres d’appels, mais aussi dans la production de logiciels, dans toutes les organisations dont l’activité est incarnée par des plateformes, des outils, des algorithmes dont l’activité peut se réaliser sur n’importe quel territoire.