Privacidad por diseño y los aspectos de privacidad de los datos personales en el contexto del diseño y los servicios inclusivos

This article presents the result of a study that sought to identify conducts, techniques and good practices related to data privacy, which can be incorporated into the user-centered process, within the scope of service design and inclusive design, using the Internet of Things (IoT). It is important to identify new guidelines that can be incorporated into service design and inclusive design. This study was supported by a Systematic Bibliographic Review, covering 150 articles in a 5-year period (2017-2021), in the Web of Science databases, Scopus databases and the Periodic Journal Portal of CAPES. As a result, it brings a list of recommendations for good practices that can be adopted in design processes, especially to the Privacy by Design (PbD) framework. Este artículo presenta el resultado de un estudio que buscó identificar conductas, técnicas y buenas prácticas relacionadas con la privacidad de datos, que puedan ser incorporadas al proceso centrado en el usuario, en el ámbito del diseño de servicios y el diseño inclusivo, utilizando el Internet de las Cosas (IoT). Es importante identificar nuevas pautas que se puedan incorporar en el diseño de servicios y el diseño inclusivo. Este estudio fue apoyado por una Revisión Bibliográfica Sistemática, que abarcó 150 artículos en un período de 5 años (2017-2021), en las bases de datos Web of Science, bases de datos Scopus y el Portal de Revistas Periódicas de la CAPES. Como resultado, trae una lista de recomendaciones de buenas prácticas que se pueden adoptar en los procesos de diseño, especialmente al marco de Privacidad por Diseño (PbD). Este artigo apresenta o resultado de um estudo que buscou identificar condutas, técnicas e boas práticas relacionadas à privacidade de dados, que podem ser incorporadas ao processo de design centrado no usuário, no âmbito do design de serviços e design inclusivo, utilizando a Internet das Coisas (IoT). É importante identificar novas diretrizes que possam ser incorporadas ao design de serviços e ao design inclusivo em virtude das novas legislações. Este estudo foi apoiado por uma Revisão Bibliográfica Sistemática, abrangendo 150 artigos em um período de 5 anos (2017-2021), nas bases de dados Web of Science, Scopus e no Portal de Periódicos da CAPES. Como resultado, traz uma lista de recomendações de boas práticas que podem ser adotadas em processos de design, especialmente para o modelo de Privacidade por Definição ou Privacy by Design (PbD).