Medición del clima organizacional en los funcionarios de la planta global del ente central de la Alcaldía de Floridablanca

La propuesta desarrollada, se sustentó en un estudio investigativo de carácter descriptivo con enfoque cuantitativo, el cual arrojó resultados que permiten correlacionar las variables que intervienen en el clima organizacional del personal que labora en la alcaldía del municipio de Floridablanca Santander; y que posiblemente podrían estar afectando de manera negativa los resultados de las evaluaciones de desempeño. Para determinar los aspectos influyentes en la productividad de dicha institución se realizó en primera instancia una revisión teórica de las variables de clima organizacional y productividad, con el fin de establecer la relación existente. Una vez identificados los parámetros en común, se diseñó un instrumento de recolección de la información, estructurado en 29 preguntas que evaluaron 10 factores que afectan el Clima Organizacional. La población total encuestada fueron 105 funcionarios de la alcaldía del municipio de Floridablanca Santander. Una vez consolidada y analizada la información se realiza una ponderación de estos factores y se correlaciona con los resultados obtenidos en las evaluaciones de desempeño realizadas en los años 2014, 2015 y 2016. Del promedio de los resultados se concluye que existe una relación causal con tendencia negativa en lo relacionado entre el clima laboral existente y los promedios negativos arrojados en las evaluaciones de desempeño. Se propone a la entidad un plan de mejoramiento enfocado en dos estrategias que influirán directamente el desempeño laboral a través de la intervención de las variables del clima organizacional que le afectan negativamente y así lograr que esto a su vez se vea reflejado en el alcance de los objetivos tanto individuales como corporativos. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Introducción .................................................................................................................................. 12 1. Preliminares de la Investigación .............................................................................................. 14 1.1 Antecedentes del Problema .................................................................................................... 14 1.2 Formulación del Problema ..................................................................................................... 16 1.3 Objetivos ................................................................................................................................ 18 1.3.1 Objetivo General. ......................................................................................................... 18 1.3.2 Objetivos Específicos. ................................................................................................. 19 1.4 Justificación ........................................................................................................................... 19 2. Estado del Arte ......................................................................................................................... 21 2.1 Marco Histórico ..................................................................................................................... 21 2.2 Marco Teórico ........................................................................................................................ 24 2.3 Marco Referencial .................................................................................................................. 29 2.3.1 Variables del clima organizacional. ............................................................................. 33 2.3.2 El talento humano en las Organizaciones. ................................................................... 35 2.4 Marco Conceptual .................................................................................................................. 38 2.5 Marco Investigativo ............................................................................................................... 41 2.5.1 Liderazgo ..................................................................................................................... 47 2.5.2 Motivación ................................................................................................................... 48 2.5.3 Reciprocidad ................................................................................................................ 48 4 2.5.4 Participación ................................................................................................................ 49 2.6 Marco Jurídico ....................................................................................................................... 50 3. Metodología ............................................................................................................................. 54 3.1 Tipo Metodológica ................................................................................................................ 54 3.2 Factores que afectan el Clima Organizacional ....................................................................... 55 3.2.1 Desarrollo organizacional. ........................................................................................... 55 3.2.1.1 Involucramiento con el puesto ........................................................................ 55 3.2.1.2 Programas de involucramiento de los empleados. ......................................... 56 3.2.1.3 Comunicación. ................................................................................................. 57 3.2.1.4 Compromiso normativo ................................................................................... 57 3.2.1.5 Apoyo organizacional percibido .................................................................... 58 3.2.1.6 Condiciones de trabajo ................................................................................... 58 3.2.1.7 Satisfacción en el trabajo. ............................................................................... 59 3.2.1.8 Compromiso afectivo. ...................................................................................... 60 3.2.1.9 Compromiso de continuidad. .......................................................................... 60 3.2.1.10 Liderazgo ...................................................................................................... 61 3.2.1.11 Intensión de permanencia. ............................................................................ 61 3.2.1.12 Bienestar emocional ...................................................................................... 61 3.2.1.13 Justicia organizacional interpersonal. .......................................................... 62 3.2.1.14 Sistemas y procesos formales e informales ................................................... 63 3.2.1.15 Control de metas y rendimiento. ................................................................... 63 3.2.1.16 Ambiente laboral. .......................................................................................... 64 3.2.1.17 Estándares de productividad. ........................................................................ 65 3.2.1.18 Trabajo en equipo. ........................................................................................ 65 3.2.1.19 Toma de decisiones ....................................................................................... 65 3.2.1.20 Responsabilidad. ........................................................................................... 66 3.3 Fuentes ................................................................................................................................... 66 3.4 Muestra .................................................................................................................................. 67 3.5 Recolección de Datos ............................................................................................................. 68 4. Resultados ................................................................................................................................ 79 4.1 Diagnóstico del Clima Organizacional en el Ente Central de la Alcaldía de Floridablanca . 79 4.1.1 Factores que afectan el clima organizacional en la alcaldía de Floridablanca ............ 79 4.2 Evaluación del Clima Organizacional de los funcionarios de planta de la Alcaldía de Floridablanca................................................................................................................................. 83 4.3 El Clima Organizacional relacionado con la productividad. ............................................... 105 4.3.1 Clima organizacional versus compromiso laboral. T ............................................... 109 4.3.2 Cultura organizacional ............................................................................................... 110 4.3.3 Variables que involucran el compromiso de cada funcionario. ................................. 110 4.3.4 Compromiso laboral. ................................................................................................ 111 4.4 Plan de Acción para el mejoramiento del Clima Organizacional en el Ente Central de la Alcaldía de Floridablanca................................................................................................... 112 4.4.1 Estrategias. .................................................................................................................. 112 4.4.2 Plan de acción. ........................................................................................................... 118 Conclusiones ............................................................................................................................... 122 Recomendaciones ....................................................................................................................... 124 Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 125 Maestría The developed offer, it was sustained in a study investigativo of descriptive character by quantitative approach, which threw results that allow to correlate the variables that intervene in the climate organizational of the personnel that works in the mayoralty of Floridablanca's municipality Santander; and that possibly might be affecting in a negative way the results of the evaluations of performance. To determine the influential aspects in the productivity of the above mentioned institution there was realized in the first instance a theoretical review of the variables of climate organizational and productivity, in order to establish the existing relation. Once identified the parameters jointly, there was designed an instrument of compilation of the information, structured in 29 questions that evaluated 10 factors that affect the Climate Organizational. The total polled population they were 105 civil servants of the mayoralty of Floridablanca's municipality Santander. Once consolidated and analyzed the information realizes a weighting of these factors and is correlated by the results obtained in the evaluations of performance realized in the year 2014, 2015 and 2016. Of the average of the results one concludes that a causal relation exists with negative trend in related between the labor existing climate and the negative averages thrown in the evaluations of performance. One proposes to the entity a plan of improvement focused in two strategies that will influence directly the labor performance across the intervention of the variables of the climate organizational that affect him negatively and this way to achieve that this in turn meets reflected in the scope of the both individual and corporate aims.