Relações entre fluxo de informação e comportamento informacional de usuários em organizações formais: uma revisão sistemática de literatura

This paper seeks to identify in the literature how the relationships between information flow and informational behavior of users in formal organizations occur. A Systematic Literature Review (SLR) was performed in order to answer two defined research questions, through a rigorous protocol, which included the identification of the research, the selection of studies, evaluation of study quality, extraction and synthesis of data. The method enables process replication and subsequent peer verification. A total of 486 studies were identified in the Web of Science, Scopus and Google Scholar databases, which after applying the selection criteria resulted in five approved studies that relate the concepts of information flow and informational behavior in organizations. Of these approved studies, three have direct interference between flow and behavior. Although no approved study cites the concept of formal organization, it has been inferred that some studies dealing with companies and their respective sectors are implicitly addressing formal organizations. It is concluded that of the five publications that met the proposed objective, three address the flow of information as an element that can influence or be influenced by informational behavior in organizations. The other approved studies do not clearly present interference between flow and informational behavior. They focus exclusively on a particular concept, or only on flow or only on behavior. O presente artigo busca identificar na literatura como se dão as relações entre fluxo de informação e comportamento informacional de usuários em organizações formais. Foi realizada uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL) com intuito de responder duas questões de pesquisa definidas, por meio de um rigoroso protocolo, que contemplou a identificação da pesquisa, a seleção dos estudos, avaliação da qualidade dos estudos, extração e síntese dos dados. O método possibilita a replicação do processo e consequente verificação pelos pares. Permitiu identificar nas bases de dados Web of Science, Scopus e Google Scholar um total de 486 estudos, que após a aplicação dos critérios de seleção, resultou em cinco estudos aprovados que relacionam os conceitos de fluxo de informação e de comportamento informacional em organizações. Destes estudos aprovados, três apresentam interferências diretas entre fluxo e comportamento. Embora nenhum estudo aprovado cite o conceito de organização formal, inferiu-se que alguns estudos ao tratarem de empresas e seus respectivos setores estão de forma implícita abordando organizações formais. Conclui-se que das cinco publicações que atendiam ao objetivo proposto, três abordam o fluxo de informação como elemento passível de influenciar ou de sofrer influência do comportamento informacional em organizações. Os demais estudos aprovados não apresentam claramente interferências entre fluxo e comportamento informacional. Eles focam exclusivamente em um determinado conceito, ou somente em fluxo ou somente em comportamento.