GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE FERRAMENTAS DE AUXÍLIO

Este artigo teve por objetivo analisar quais as ferramentas que auxiliam as empresas a conduzirem uma efetiva gestão de riscos operacionais. Para tanto, buscou-se analisar o conteúdo de publicações internacionais com o tema gestão de riscos operacionais. Pesquisas com este escopo visam fomentar a discussão e aumentar o conhecimento sobre este tema, que abrange inúmeros vieses de discussão, possibilitando assim, vislumbrar insights para futuras pesquisas. Os estudos apontaram a grande importância de uma efetiva gestão de riscos operacionais nas empresas, pois ela busca medidas estratégicas que possibilitam mitigar os efeitos gerados pelos riscos de pessoal, organizacional e de operações internas, assim como aumentar a lucratividade através do seu gerenciamento. As ferramentas de auxílio na gestão de riscos operacionais constatadas nos estudos objeto desta pesquisa bibliográfica foram: infraestrutura tecnológica, cultura de consciência de risco, controle interno, mapeamento do risco, apólice de seguro, sistema de comunicação interna, auditoria, quantificação do risco, gestão do conhecimento, modelos VaR (Value at Risk) e o emprego dos métodos de simulação Monte Carlo e Bayesian como técnicas de medição de riscos operacionais.