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Las relaciones con el público externo discapacitado y su contribución en la calidad de la atención en dos museos de Lima Metropolitana
- Source :
- REPOSITORIO ACADÉMICO USMP, Universidad de San Martín de Porres – USMP, USMP-Institucional, Universidad de San Martín de Porres, instacron:USMP
- Publication Year :
- 2014
- Publisher :
- Universidad de San Martín de Porres, 2014.
-
Abstract
- Esta investigación está centrada en los Museos de Lima Metropolitana ante el cumplimiento del Reglamento de la Ley 29973, Ley General de las Personas con Discapacidad, debido a que todavía no existe, en algunos lugares, la debida atención a este segmento de la población, el cual necesita ser integrado a la vida socio cultural del país. En este sentido se han tomado como muestra el Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia del Perú y el Museo Arqueológico Rafael Larco Herrera ya que uno pertenece al sector público y el otro al sector privado, además que ambos cuentan con similar patrimonio histórico arqueológico. Dentro del marco teórico se incluye los antecedentes nacionales e internacionales de la investigación, en este aspecto es necesario acotar que no existen tesis similares en este tema. También se enuncia y comenta la legislación normativa vigente en lo que se refiere a la accesibilidad a las personas discapacitadas. Además que se realiza una descripción de los museos seleccionados y de las necesidades de las personas invidentes o con problemas motrices. Asimismo, se realizaron encuestas tanto al personal de atención al público de los museos, como a personas discapacitadas que han visitado museos lo que llevó a resultados medianamente satisfactorios, en capacitación y falta de información y señalización.
- Subjects :
- Personas con discapacidad
Servicio al cliente
069 - Museología
Museos arqueológicos
Subjects
Details
- Language :
- Spanish; Castilian
- Database :
- OpenAIRE
- Journal :
- REPOSITORIO ACADÉMICO USMP, Universidad de San Martín de Porres – USMP, USMP-Institucional, Universidad de San Martín de Porres, instacron:USMP
- Accession number :
- edsair.od......3056..a6cbf034bff20012359cd0ddf5cf9644