Incorporação de soluções digitais em oncologia e seu impacto na experiência do paciente

Soluções digitais representam uma nova promessa de interlocução entre pacientes e profissionais de saúde num sistema ainda fragmentado e carente de informações clínicas integradas. Mesmo assim, ainda permanecem dúvidas sobre o potencial de adesão de pacientes idosos e o real impacto destas intervenções sobre desfechos clínicos. A interlocução entre os temas saúde digital e experiência do paciente pode estimular o desenvolvimento de aplicativos que agreguem valor ao tratamento do paciente oncológico, em especial na vigência de tratamento de quimioterapia e imunoterapia em âmbito ambulatorial. A implementação de um aplicativo de monitoramento remoto de sintomas relacionados à imunoterapia num Câncer Center da cidade de São Paulo possibilitou a identificação dos principais aspectos envolvidos na adesão ao uso de soluções digitais por pacientes idosos, ressaltando fatores críticos de segurança. A elaboração de um questionário simplificado atendeu o propósito de identificar indicadores para medir a experiência do paciente em dimensões específicas do tratamento ambulatorial, possibilitando implementação rápida de melhorias no processo. A adesão de 50% dos pacientes ao registro semanal de sintomas, independente de variáveis de gênero, idade, gravidade da doença e experiência prévia com internet, demonstrou a importância dos profissionais de saúde na educação e no engajamento de pacientes. Os resultados de experiência do paciente demonstraram impacto positivo acima de 75% nas dimensões de cuidado coordenado, comunicação, plano de cuidado e segurança. O questionário, ferramenta de análise objetiva de aplicativos para monitoramento de sintomas, possibilita referencial comparativo com novas análises relacionadas à incorporação de soluções digitais em oncologia. Digital solutions represent a new promise of interlocution between patients and health professionals in a system that is still fragmented and lacks integrated clinical information. Even so, doubts remain about the potential for adherence of elderly patients and the real impact on clinical outcomes. The dialogue between digital health and patient experience can stimulate the development of applications that add value to the cancer treatment, especially during outpatient chemotherapy and immunotherapy. The implementation of an application for remote monitoring of symptoms related to immunotherapy at a Cancer Center in the city of São Paulo made it possible to identify main aspects involved in the adherence to the use of digital solutions by elderly patients, highlighting critical safety factors. The elaboration of a simplified questionnaire served the purpose of identifying indicators to measure the patient´s experience in specific dimensions of outpatient treatment, enabling quick implementation of process improvements. Adherence of 50% of patients to the weekly symptom record, regardless of gender, age, disease severity and previous experience with the Internet, demonstrated the importance of health professionals in patient´s education and engagement. Results of patient´s experience demonstrated a positive impact above 7% in coordinated care, communication, care plan and safety. The questionnaire, an objective analysis tool for applications for symptom monitoring, allows a comparative reference for new analysis related to the incorporation of digital solutions in oncology.