Face-to-face surveys using paper or a computer: difference in attitudes

En este trabajo se compara la calidad de las respuestas obtenidas por un mismo cuestionario que es administrado en papel y con ordenador en dos muestras equivalentes. La medición de la calidad se realizará considerando el promedio de preguntas no respondidas en cada modalidad, así como el número de 'no sabe' y 'no responde' logrado por las preguntas de respuesta única y las multirrespuestas. El análisis de todo el cuestionario desvela que el número de 'no sabe' es superior al de 'no responde', pese a que el segundo es mayor en el cuestionario realizado en papel. En las preguntas de elección condicionada, de contestación única, el número de no respuestas es superior a los 'no sabe' y aumentan sustancialmente en el cuestionario de papel. De las seis preguntas multirrespuesta solo tres presenta diferencias significativas, aunque los resultados no son concluyentes. This article examines the implications for data quality of using computer-assisted personal interviewing (CAPI) compared to paper-and-pencil interviewing (PAPI) in an electoral survey. Quality is measured by considering the average of unanswered questions in each modality and the number of non-responses in single-answer multiple choice questions. The analysis of the questionnaire as a whole reveals that the number of 'don’t know' responses is higher than the 'no answer' option, although the second is more frequent in PAPI. In forced choice questions requiring a single answer, the number of non-responses is greater than the 'don’t know' responses; a figure that increases in PAPI. Of the six multiple choice questions, only three show significant differences, although the results are inconclusive. Este texto es parte de una investigación financiada por el Ministerio de Economía y Competitividad, referencia MTM2015-63609-R.