Bussiness Inteligence: o impacto da análise dos KPI para a tomada de decisão no departamento de Marketing: case study empresa Flamingo S.A

Os KPI são indicadores crucias para o desenvolvimento dos processos de tomada de decisão por parte das empresas, e cada vez mais é necessário que as empresas apostem nestes softwares se querem sobreviver neste mercado em constante mudança. Outro fator que leva para que as empresas comecem a apostar na análise destas métricas é o constante crescimento das redes sociais e um papel mais ativo por parte do consumidor. No desenvolvimento do estudo de caso que foi elaborado na marca Flamingo S.A, uma fábrica de peças ourivesarias, tendo também venda para o mercado Business como consumidor final. Dentro da empresa foram desenvolvidos relatórios com base nas métricas,do impacto das marcas nas redes sociais como Facebook e Instagram, bem como a sua relevância tanto numa perpetiva de impacto no alcance das publicações efetuadas como a sua interceção com os utilizadores. KPIs are crucial indicators for the development of decision-making processes by companies, and it is increasingly necessary for companies to bet on this kind of software, if they want to survive in this constantly changing market. Another factor that leads companies to start investing in the analysis of these metrics is the constant growth of social networks and a more active role on the part of the consumer. In the development of the case study that was carried out in the Flamingo S.A brand, a jewelry factory, also selling to the Business market as a final consumer. Within the company, reports were developed based on the metrics of the impact of brands on social networks such as Facebook and Instagram, which will be among themselves as well as their relevance in the impact both in the reach of the publications made as well as their interception with users.