Yhteisöviestinnän ja henkilöstöjohtamisen yhteistyö organisaatiossa : näkökulmana viestinnän integraatio

Only abstract. Paper copies of master’s theses are listed in the Helka database (http://www.helsinki.fi/helka). Electronic copies of master’s theses are either available as open access or only on thesis terminals in the Helsinki University Library. Vain tiivistelmä. Sidottujen gradujen saatavuuden voit tarkistaa Helka-tietokannasta (http://www.helsinki.fi/helka). Digitaaliset gradut voivat olla luettavissa avoimesti verkossa tai rajoitetusti kirjaston opinnäytekioskeilla. Endast sammandrag. Inbundna avhandlingar kan sökas i Helka-databasen (http://www.helsinki.fi/helka). Elektroniska kopior av avhandlingar finns antingen öppet på nätet eller endast tillgängliga i bibliotekets avhandlingsterminaler. Tutkielma käsittelee yhteisöviestinnän ja henkilöstöjohtamisen suhdetta organisaatiossa. Näkökulmana on viestinnän integraatio. Tutkielma on luonteeltaan teoreettinen. Yhteisöviestinnällä ja henkilöstöjohtamisella tarkoitetaan tässä tutkimuksessa organisaation johdettuja funktioita eli toimintoja, joille on organisaatiossa määritelty erilaisia vastuualueita. Tutkielman tarkoituksena on selvittää, millainen on yhteisöviestinnän ja henkilöstöjohtamisen suhde, millaiset lähtökohdat niillä on viestinnän integraation näkökulmasta ja mitkä ovat niiden mahdollisen yhteistyön tärkeimmät sisällöt. Tutkielman teoreettinen viitekehys rakentuu organisaatioviestinnän ja henkilöstöjohtamisen tutkimuksesta sekä viestinnän integraation tutkimuksesta. Aiheeseen liittyy läheisesti myös integroidun markkinointiviestinnän sekä amerikkalaisen corporate communication –tutkimuksen kirjallisuutta. Tutkielmassa käsitellään ensin yhteisöviestintää ja henkilöstöjohtamista omina tutkimusaloinaan, jonka jälkeen syvennytään tarkastelemaan molempien alojen näkemyksiä toisistaan. Alojen välisen suhteen tarkastelun jälkeen tutkimuksessa avataan viestinnän integraation ympärillä olevaa tutkimusta ja laajennetaan sen jälkeen käsitettä uudelleen määrittelyn kautta kattamaan myös tämän tutkimuksen tarjoaman uuden näkökulman. Viestinnän integraation laajennetun näkökulman puitteissa tutkimuskirjallisuutta tarkastellaan yhteisöviestinnän ja henkilöstöjohtamisen yhteistyön mahdollisten sisältöjen osalta. Tärkeimmät yhteistyön sisällöt kootaan tutkimuksessa esiteltävään viestinnän integraation sisältömatriisiin. Tutkimuksen tärkeimmät löydökset liittyvät henkilöstöjohtamisen ja yhteisöviestinnän välisen suhteen hahmottamiseen sekä alojen välisen yhteistyön sisältöjen kartoittamiseen. Merkittävänä teoreettisena tuloksena on viestinnän integraatio –käsitteen laajentaminen ja siitä esitetty visualisointi. Henkilöstöjohtamisen ja yhteisöviestinnän välinen suhde vaikuttaa tutkimuskirjallisuuden pohjalta moniulotteiselta. Alat myös näkevät toisensa eri tavoin. Yhteisöviestinnän puolelta on esitetty vahvaa kritiikkiä henkilöstöjohtamisen tapaan suhtautua viestintään. Alojen yrityselämän kontekstissa toimivat funktiot näyttävät myös usein kokevansa olevansa aliarvostettuja sekä olevan keskenään kilpailutilanteessa, jonka nähdään hankaloittavan alojen välistä yhdentymistä. Oman haasteensa tuo myös alojen yhteinen historia etenkin sisäisen viestinnän osalta, jota on aikaisemmin hoidettu pitkään henkilöstöjohtamisen toimesta. Haasteista huolimatta yhteisöviestinnällä ja henkilöstöjohtamisella näyttäisi viestinnän integraation valossa olevan paljon mahdollisuuksia hedelmälliseen yhteistyöhön. Sisällöt koskettavat etenkin yrityksen mainetta, henkilöstön osallistumisen lisäämistä sekä sisäistä viestintää. Useat sisällöt ovat luonteeltaan strategista lähestymistä edellyttäviä ja vaativat avukseen myös markkinoinnin panosta. Tutkimuksen pohjalta nouseekin uudenlainen lähestymistapa yrityksen viestintään ja sidosryhmäsuhteisiin, jossa yhteisöviestinä, henkilöstöjohtaminen ja markkinointi yhdistävät voimansa. Tärkeimmät tutkimuksessa käytetyt lähteet: Åbergin ja Juholinin yhteisöviestinnän vastuualuetta määrittelevät teokset ja tutkimukset, Viitalan, Kauhasen, Sissonin ja Storeyn henkilöstöjohtamisen teoriaan pureutuvat teokset sekä Cornelissenin, Malmelinin ja Hakalan sekä Hübnerin viestinnän integraatiota käsittelevät teokset.