Inteligencia artificial y su aplicación al turismo

[ES] La aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito del turismo ya es una realidad. La experiencia a través de las nuevas tecnologías de información y comunicación sitúan al turista en un distinto plano y en la inmersión en una realidad virtual. Esta evolución fruto de la tecnología tiene ventajas para el turista, pero también inconvenientes. La utilización de inteligencia artificial redefine el concepto de turismo tal y como lo conocemos y nos sugiere un escenario en el que la responsabilidad por daños en la utilización de robots como asistentes en establecimientos hoteleros, en rutas o incluso en la locomoción no está totalmente definido, así como en el ámbito de la ciberseguridad, en una legislación que todavía tiene mucho que decir.
[EN] The application of artificial intelligence in the field of tourism is already a reality. The experience through the new information and communication technologies places the tourist on a different plane and in the immersion in a virtual reality. This evolution as a result of technology has advantages for the tourist, but also disadvantages. The use of artificial intelligence redefines the concept of tourism as we know it and suggests a scenario in which the liability for damages in the use of robots as assistants in hotel establishments, on routes or even in locomotion is not fully defined, as well as in the field of cybersecurity, in the legislation that still has a lot to say.
Trabajo realizado en el marco del Proyecto I+D+i «Retos investigación» del Programa estatal de I+D+i orientado a los Retos de la Sociedad del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades: RTI2018-097354-B-100. «Contratos, transparencia y protección de datos en el mercado digital» (2019-2022). Investigadores Principales: Dr. Javier Plaza Penadés, Catedrático de Derecho Civil, y Dra. Luz M. Martínez Velencoso, Catedrática de Derecho Civil. Universitat de València-Estudi General, y Proyecto de I+D+i Retos MICINN ¿Derechos y garantías frente a las decisiones automatizadas en entornos de inteligencia artificial, IoT, big data y robótica¿ (PID2019- 108710RB-I00, 2020-2022). Investigador principal: Dr. D. Lorenzo Cotino Hueso. Catedrático de Derecho Constitucional. Universitat de València. Proyecto I+D+i ¿Retos de Investigación¿ del Programa Estatal de I+D+i orientada a los retos de la sociedad, y Grupo de Investigación de Excelencia Generalitat Valenciana Algorithmical Law (Proyecto Prometeu 2021/009, 2021-2024). Investigador Principal: Dr. D. Andrés Boix Palop, Profesor titular de Derecho Administrativo. Universitat de València-Estudi General.