C’est moi, ici et là. Une étude comparative de l’identification à l’avatar dans différents contextes chez les Digital Natives

Les avatars représentent les internautes dans une grande variété de formes et de contextes. Cette recherche montre les effets de contexte et du genre sur la création de l’avatar de consommateurs digital natives et sur son lien avec l’individu. Elle souligne les enjeux identitaires sous-jacents et leur conséquences sur l’expérience vécue sur le site et avec l’entreprise, la relation commerciale et la relation client.