Tecnoestrés en la Sociedad de la Tecnología y la Comunicación: revisión bibliográfica a partir de la Web of Science

RESUMEN Objetivo: Realizar una revisión exploratoria el estado del arte del tecnoestrés, uno de los riesgos emergentes asociado al creciente uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la sociedad. Métodos: se realizó una revisión a través de la Web of Science (WoS) sobre el tecnoestrés en el trabajo utilizando las palabras “technostress work”. Se completó la búsqueda con una revisión de la bibliografía de los artículos seleccionados. Resultados: se identificaron un total de 58 artículos, de los que se incluyeron 30 en la revisión final. La búsqueda manual en la bibliografía permitió localizar otros 14 artículos. Los trabajos encontrados se centran principalmente en analizar los creadores e inhibidores de tecnoestrés en los trabajadores, así como las principales consecuencias de la materialización de este riesgo sobre el desempeño laboral de los mismos. Se observa una falta de estudios empíricos que permitan establecer estrategias para gestionar de manera adecuada el tecnoestrés. Conclusiones: se identifica la necesidad de ahondar en el tecnoestrés a través de estudios empíricos que no estén centrados solamente en plantear modelos teóricos para su conceptualización o en conocer sus consecuencias en las Organizaciones, sino en proponer estrategias de gestión que reduzcan el impacto de esta nueva realidad laboral sobre los trabajadores. Se plantean futuras líneas de investigación para comprender y gestionar de manera adecuada el tecnoestrés en los trabajadores. ABSTRACT Aim: Doing a scoping review to map the state of the art of technostress, one of the emerging risks associated with the growing use of Information and Communication Technologies (ICT) in society. Methods: a scoping review on technostress at work is done through the Web of Science (WoS). A search was performed using the words “technostress work”. The search was completed with a literature review of the selected articles. Results: A total of 58 articles were identified, of which finally 30 were selected for in-depth review. The manual search in the bibliography allowed us to analyze another 14 articles.Most of articles focus on the analysis of the creators and inhibitors of technostress in workers, as well as the main consequences of the materialization of this risk on worker’s performance. There is a lack of empirical studies that allow organizations to establish strategies to adequately manage the technostress. Conclusions: we conclude the need to delve into the technostress through empirical studies that are not only focused on proposing theoretical models for their conceptualization or knowing their consequences in Organizations, but on proposing management strategies that reduce the impact of this new labor reality. Future lines of research are proposed to understand and adequately manage technostress in workers.