De fysieke winkel als communicatiekanaal

Dat het fysieke verkooppunt blijft bestaan, staat al lang niet meer ter discussie. Maar dat de rol ervan anders zal ingevuld (moeten) worden, weten we intussen ook. Onder druk van de digitale disruptie en het veranderde koopgedrag zijn traditionele retailers nog wanhopig op zoek naar hoe de bakstenen winkel relevant kan blijven voor de consument.