Laaggeletterd in het werk : een kwalitatief onderzoek naar lees-, schrijf-, en rekentaken in de kenniseconomie

Weinig werkgevers zijn zich ervan bewust dat laaggeletterdheid ook binnen hun bedrijf voorkomt. De grote nadruk in de hedendaagse maatschappij op kennis en de verwerving ervan maakt het noodzakelijk om in voldoende mate lees- en schrijfvaardigheden te beheersen. Niet alleen omdat laaggeletterdheid het functioneren van mensen in het dagelijks leven en in het werk belemmert, maar ook omdat de kenniseconomie vraagt om steeds beter opgeleide werknemers. De onderzoekers hebben aan de hand van zeven beroepen onderzocht welke lees-, schrijf- en rekentaken lager opgeleide werknemers moeten uitvoeren. En met welke taken of veranderingen daarin de laaggeletterden de meeste problemen ondervinden. Het onderzoek laat zien welke niveaus van geletterdheid worden gevraagd van bijvoorbeeld schoonmakers, beveiligingsbeambten of verkoopmedewerkers. Rond zes procent van de werknemers in Nederland kan niet of met zeer veel moeite lezen en schrijven. Technologische ontwikkelingen in de komende vijf tot tien jaar, maar ook de hogere eisen die klanten stellen, zullen grote gevolgen hebben voor de onderzochte beroepen. Kennisniveau en vaardigheden moeten daarom op een hoger peil worden gebracht. Gebeurt dat niet, dan stijgt het aantal werknemers dat ernstig wordt belemmerd in het functioneren, tot dertig procent van de beroepsbevolking.