La « qualité » du bassin d’Arcachon. De quoi parlons-nous ? Trois enquêtes croisées auprès d’acteurs et d’usagers

Dans la littérature scientifique, la notion de qualité est conçue tantôt de manière objectiviste (un « donné »), tantôt de manière constructiviste (un « construit »). Notre objectif est d’interroger cette dualité en abordant la qualité depuis une perspective de recherche empirique. Les résultats de trois démarches d’enquêtes conduites sur le bassin d’Arcachon montrent, d’une part, l’importance pour les acteurs et les usagers des déclinaisons que sont la « qualité de l’eau » et la « qualité de vie » et, d’autre part, l’ambiguïté des rapports entre les conceptions objectiviste et constructiviste de la qualité. Celle-ci apparaît comme un processus dans lequel interviennent des démarches d’objectivation mais faisant également largement appel à l’expérience. In the scientific literature, the concept of quality is defined, whether from an objectivist point of view (a “given”), whether from a constructivist one (a “construct”). Our aim is to address this concept from an empirical research perspective. The results of three surveys carried out in the “bassin d’Arcachon” (South West France) reveal, first, the importance of the notions of “water quality” and of “quality of life” to stakeholders and users’ minds; second, the ambiguity between the objectivist and constructivist definitions of “quality”. “Quality” appears to be a process, including objectification approaches and giving an important role to experience. En la literatura scientífica, la noción de calidad se concibe a veces de manera objectivista (lo «dado»), a veces de manera constructivista (lo «construido»). Nuestro objetivo es de interogar esta dualidad considerando la calidad desde una perpectiva de investigación empírica. Los resultados de los planteamientos científicos realizados sobre la cuenca de Arcachon indican por un lado, la importancia para los actores y los usuarios del espacio de las temáticas «calidad de agua» y «calidad de vida» y por otro lado, la ambiguedad de las relaciones entre las concepciones objetivista y constructivista de la calidad. Esta se puede considerar como un proceso en el cual intervien enfoques de objectivación pero fuertamente relatados con la experiencia de las personas.