Antigüedad en el puesto, comunicación y rendimiento en el desarrollo de nuevos productos

ResumenEste trabajo pretende un mayor conocimiento de la relación entre la antigüedad en el puesto de los directivos de una muestra de empresas innovadoras españolas y sus comportamientos en relación a los procesos de resolución de problemas, de información y cognitivos. Los resultados obtenidos a partir de las respuestas de 136 directivos de distintos departamentos son consistentes con investigaciones y planteamientos previos y advierten de los efectos a largo plazo de la antigüedad en el puesto sobre la capacidad de respuesta de los directivos ante los cambios en el entorno, así como la tendencia a ignorar los problemas o conflictos antes que afrontarlos de manera cooperativa. Además, a medida que la antigüedad en el puesto aumenta, los directivos observan: a)menores cambios en las preferencias de los consumidores; b)menores oportunidades derivadas de cambios en la tecnología, y c)mayor dificultad para predecir los cambios que los competidores realizarán en los productos.AbstractThis research paper is intended to provide a greater insight into the relationship between the length of service of managers from a sample of innovative Spanish companies and their behaviour towards problem solving, information and cognitive processes. The results obtained from 136 managers from various departments are in line with prior studies and warn of the long-term effects of length of service on managerial ability to respond to change and tendency to overlook problems or conflict as opposed to attentively dealing with them. Specifically, as length of service increases, managers notice: (i)less changes in customer preferences; (ii)less opportunities arising from advances in technology; and (iii)more difficulties in predicting their competitors’ upcoming product improvements.