Comportamento do Consumidor: Fatores que Influenciam o Consumo Virtual nas Redes Sociais

Esta investigacao aborda o comercio virtual praticado por empresas que utilizam paginas corporativas nas redes sociais. A unidade em estudo e uma empresa de pequeno porte, do segmento de bazar. O estudo teve como objetivo geral identificar os fatores determinantes na decisao de compra dos consumidores virtuais da loja Treko's Mania. Para sustentar o objetivo geral, destacam-se os objetivos especificos, os quais buscam identificar o perfil dos consumidores que compram por meio da Fan Page Treko's Mania , identificar as vantagens e as dificuldades elencadas pelos consumidores referentes a compra por meio da Fan Page da loja Treko's Mania . Desenvolveu-se uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem quantitativa, tendo objetivo exploratorio e utilizando os procedimentos metodologicos pesquisa bibliografica e levantamento de dados. O questionario estruturado foi baseado na Escala de Likert, com cinco pontos. Na analise dos dados, com utilizacao do software IBM SPSS Statistics 20, aplicou-se a estatistica descritiva e correlacao simples. Os resultados permitiram afirmar que os seguintes criterios influenciam a decisao de compra dos clientes da Fan Page Treko’s Mania: recebimento de produtos no prazo fornecido, bom relacionamento, variedade de produtos, condicoes de pagamento e recebimento dos produtos conforme descritos.