Training professionals in community settings: Change processes and outcomes in a child protection context

This article reports an action-research focused on the improvement of a training program for professionals working with multi-challenged families with at-risk or maltreated children. The program aimed at the implementation of a multi-systemic, collaborative and strength-based family assessment and intervention model. Outcome evaluation results indicate that professionals improved their skills and achieved minimal competence. Process evaluation reveals that participating in the training has been a transformative experience and highlights facilitator and constraining conditions for participants’ learning and changing as well as suggestions for improvement of the training program. Implications for practice and future research are discussed.
Este artigo descreve um estudo de avaliação, de investigação-ação, e de casos múltiplos, focado no melhoramento do processo e resultado de um programa de formação para profissionais para a implementação, em contextos comunitários, de um modelo integrador, multissistémico, colaborativo e baseado nas forças, de avaliação e intervenção junto de famílias multidesafiadas com crianças em situação de risco, abusadas ou negligenciadas. Os resultados da avaliação indicam que os profissionais melhoraram as suas competências e que adquiriram um nível mínimo de competência. A avaliação de processo revela que os participantes na formação tiveram uma experiência transformadora e sublinham as condições facilitadoras e constrangedoras para a aprendizagem e mudança dos participantes bem como sugestões para melhoramento do programa de formação. São discutidas implicações para a prática e investigação futuras.