МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ПРОГРАММЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ПРОГРАММЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ / Р. П. Лизогуб, Р. Ю. Макаренко ; ГОУ ВПО "ДОНАУИГС" //Сборник научных работ серии «Экономика». Вып. 29. – Донецк : ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», 2023. – С. 134-144. В статье рассматривается роль потребительской программы лояльности, осуществлено исследование и анализ маркетингового подхода к формированию потребительской лояльности как совокупности мероприятий ценового, материального и иного характера, которые приобретают вид интерактивных коммуникационных отношений с потребителями и цель которых заключается в формировании эмоциональной привязки потребителя к предприятию. Ключевые слова: потребительская лояльность, маркетинговый подход, исследование, предприятие, коммуникации. MARKETING APPROACH TO FORMING A CONSUMER LOYALTY PROGRAM / R. Р.LIZOGUB, R. YU.MAKARENKO ;SEE HPE "DAMPA" //Collection of scientific works of the series "Economics". Issue 29. - Donetsk: SEE HPE "DAMPA", 2023. – Р. 134-144. The article discusses the importance of the consumer loyalty program, research and analysis of the marketing approach to the formation of consumer loyalty as a set of price, material and other measures that take the form of interactive communication relations withconsumers and the purpose of which is to form the consumer's emotional attachment to the enterprise. Keywords: consumer loyalty, marketing approach, research, enterprise, communications.