Process evaluation for the delivery of a water, sanitation and hygiene mobile health program: findings from the randomised controlled trial of the CHoBI7 mobile health program

The Cholera-Hospital-Based Intervention for 7-days (CHoBI7) mobile health (mHealth) program delivers mobile messages to diarrhoea patient households promoting water treatment and handwashing with soap. The randomised controlled trial (RCT) of the CHoBI7 mHealth program demonstrated this intervention was effective in significantly reducing diarrhoea and stunting amoung young children. The objective of this study was to assess the implementation of the CHoBI7 mHealth program in delivering mHealth messages during this RCT.517 diarrhoea patient households with 1777 participants received weekly text, voice and interactive voice response (IVR) messages from the CHoBI7 mHealth program over the 12-month program period. The program process evaluation indicators were the following: the percentage of CHoBI7 mHealth messages received and fully listened to by program households (program fidelity and dose), and household members reporting receiving and sharing an mHealth message from the program in the past two weeks (program reach).Ninety two percent of text messages were received by program households. Eighty three percent of voice and 86% of IVR messages sent were fully listened to by at least one household member. Eighty one percent of IVR quiz responses from households were answered correctly. Program households reported receiving a CHoBI7 mHealth message in the past two weeks at 79% of monthly household visits during the 12-month program. Seventy seven percent of participants reported sharing a program message with a spouse, 55% with a neighbour and 49% with a child during the program period.There was high fidelity, dose and reach of mobile messages delivered for the CHoBI7 mHealth program. This study presents an approach for process evaluation that can be implemented to evaluate future mHealth programs.Le programme CHoBI7 (Cholera-Hospital-Based-Intervention-for-7-days) de santé mobile (mHealth) délivre des messages mobiles aux ménages avec patients atteints de diarrhée pour promouvoir le traitement de l'eau et le lavage des mains au savon. L'essai contrôlé randomisé (ECR) du programme mHealth CHoBI7 a démontré que cette intervention était efficace pour réduire de manière significative la diarrhée et le retard de croissance chez les jeunes enfants. L'objectif de cette étude était d'évaluer la mise en œuvre du programme CHoBI7 mHealth dans la diffusion des messages mHealth au cours de cet ECR. MÉTHODES: 517 ménages avec des patients atteints de diarrhée ont reçu chaque semaine des messages SMS, vocaux et de réponse vocale interactive (RVI) du programme mHealth de CHoBI7 pendant les 12 mois du programme. Les indicateurs d'évaluation du processus du programme étaient les suivants: le pourcentage de messages mHealth du programme CHoBI7 reçus (fidélité au programme et dose) et entièrement écoutés par les ménages participant au programme (fidélité au programme et dose) et les bénéficiaires déclarant avoir reçu et partagé un message mHealth du programme (portée du programme) au cours des deux dernières semaines. RÉSULTATS: 92% des SMS ont été reçus par les ménages participant au programme. 83% des messages vocaux et 86% des messages RVI envoyés ont été entièrement écoutés par au moins un membre du ménage. 81% des réponses aux quiz RVI des ménages ont été correctement répondues. Les ménages du programme ont déclaré avoir reçu un message CHoBI7 mHealth au cours des deux dernières semaines dans 79% des visites mensuelles des ménages pendant les 12 mois du programme. 77% des participants ont déclaré avoir partagé un message du programme avec un conjoint, 55% avec un voisin et 49% avec un enfant pendant la durée du programme.La dose et les messages délivrés dans le cadre du programme mHealth de CHoBI7 l’ont été avec une fidélité élevée. Cette étude présente une approche d'évaluation des processus qui peut être mise en œuvre pour évaluer les futurs programmes mHealth.