Satisfação e expectativa da gestante durante o pré-natal: resultados preliminares de um estudo transversal

As expectativas relacionadas ao cuidado são um importante marcador quanto a qualidade da assistência e inclui o comportamento do profissional, características do serviço, experiências passadas do usuário e sua interpretação e também as necessidades de cuidados. O objetivo deste trabalho foi avaliar a expectativa e a satisfação da gestante com o cuidado pré-natal por meio da aplicação da versão Brasileira do instrumento Patient Expectations and Satisfaction with Prenatal Care (PESPC). Realizou-se um estudo transversal composto por 22 gestantes atendidas em duas unidades básicas de saúde localizadas no município de Uberlândia. O cálculo amostral foi realizado à posteriori pelo software G*Power versão 3.1, obtendo-se um tamanho do efeito esperado de 0.03, nível alfa de 0.05, 96% de poder. Realizou-se análises descritivas para a caracterização da amostra e também, para identificar a porcentagem de resposta quanto aos itens do instrumento PESPC. Para identificar a satisfação e a expectativa das gestantes, em relação ao cuidado pré-natal, realizou-se o Fisher´s Exact Test, por meio do Programa SPSS 20.0. Identificou-se que não houve diferença significativa (p> 0.05) na expectativa e na satisfação observada e a esperada entre as duas unidades de saúde. Porém, observou-se uma tendência nos dados denotando que as gestantes estavam muito satisfeitas (86%, n=19) e com uma baixa expectativa (59%, n=13). Evidenciou-se, portanto, que houve uma baixa expectativa na medida em que as gestantes estavam muito satisfeitas, embora não tenha havido significância estatística. Expectations related to care are an important marker regarding the quality of care, the professional's behavior, the performance of the service, based on the user's past experiences, care needs and interpretation of the experience. The objective of this study was to evaluate the expectation and satisfaction of pregnant women with prenatal care through the application of the Brazilian version of the Patient Expectations and Satisfaction with Prenatal Care (PESPC) instrument. A cross-sectional study was carried out with 22 pregnant women attended at two basic health units. The sample calculation was performed a posteriori using the G*Power software version 3.1, obtaining an expected effect size of 0.03, alpha level of 0.05, 96% power. Descriptive analyzes were performed to characterize the sample and also to identify the response percentage regarding the items of the PESPC instrument. In order to identify the pregnant women's satisfaction and expectations regarding prenatal care, the Fisher's Exact Test was performed using the SPSS 20.0 Program. It was identified that there was no significant difference (p> 0.05) in the observed and expected expectation and satisfaction between the two health units. However, there was a trend in the data denoting that the pregnant women were very satisfied (86%, n=19) and with low expectations (59%, n=13). It was evident, therefore, that there was a low expectation as the pregnant women were very satisfied, although there was no statistical significance. Las expectativas relacionadas con el cuidado son un marcador importante sobre la calidad del cuidado, el comportamiento del profesional, el desempeño del servicio, con base en las experiencias pasadas del usuario, las necesidades de cuidado y la interpretación de la experiencia. El objetivo de este estudio fue evaluar la expectativa y satisfacción de las gestantes con la atención prenatal a través de la aplicación de la versión brasileña del instrumento Expectativas y Satisfacción de las Pacientes con la Atención Prenatal (PESPC). Se realizó un estudio transversal con 22 gestantes atendidas en dos unidades básicas de salud. El cálculo de la muestra se realizó a posteriori con el software G*Power versión 3.1, obteniendo un tamaño del efecto esperado de 0,03, nivel alfa de 0,05, 96% de potencia. Se realizaron análisis descriptivos para caracterizar la muestra y también para identificar el porcentaje de respuestas con respecto a los ítems del instrumento PESPC. Para identificar la satisfacción y expectativas de las gestantes con respecto a la atención prenatal, se realizó la Prueba Exacta de Fisher utilizando el Programa SPSS 20.0. Se identificó que no hubo diferencia significativa (p> 0,05) en la expectativa y satisfacción observada y esperada entre las dos unidades de salud. Sin embargo, hubo una tendencia en los datos que denota que las gestantes estaban muy satisfechas (86%, n=19) y con expectativas bajas (59%, n=13). Se evidenció, por tanto, que había una baja expectativa ya que las gestantes estaban muy satisfechas, aunque no hubo significación estadística.