Sophistication Banking als erfolgreiche Strategie im Informationszeitalter

Traditionelle Produkt- bzw. Anbietergetriebene Marktbearbeitungsstrategien im Finanzdienstleistungsbereich werden durch die steigende Transparenz, die Veranderung der (Lebens-)Arbeitssituation der interessanten Zielgruppe und die abnehmende und einheitlichere Regulierung nachhaltig nicht mehr profitabel sein. Sophistication Banking als eine Potenzial- und Bedurfnisorientierte Strategie fuhrt zu einer signifikanten Steigerung der Kundenbindung und -loyalitat und letztendlich zu einem steigendem Unternehmenswert. IT-basierte, innovative Multi-Channel/Customer Relationship Ansatze sind dabei fur eine ganzheitliche und kosteneffiziente Betreuung der Kunden unerlasslich.