La gestion des quartiers d’habitat social à l’épreuve des temps dissociés

Cet article se propose d’interroger les modalités de gestion des quartiers d’habitat social sous l’angle des temporalités. Deux types de rapport au temps sont plus particulièrement décrits afin d’analyser leur (dés)articulation et leur mode de (dé)synchronisation. Il s’agit de montrer les dissonances à l’œuvre entre le temps physique de la relation au locataire et le temps différé qu’introduisent les outils de gestion à distance. En effet, les dispositifs de prise en charge de la relation au locataire participent à différer le traitement des demandes en créant deux temporalités disjointes, celle de la relation immédiate au locataire et celle d’une mesure décalée dans le temps. Cette spécificité crée pour les salariés d’agence des conflits temporels liés à ces modalités de gestion mais également des temporalités spécifiques issues de l’implication dans le territoire. This article examines the types of management of social housing areas from the temporal point of view. Two sorts of relationships to time in particular are described in order to analyze how they work together (or not) and how they are (or not) synchronized. Our aim is to show up the dissonances between the physical time involved in the relationship with the resident and the postponement that long-distance management induces. For the systems for managing the relation to the resident contribute to postponing the answer to requests by creating two separate temporalities, one implying the direct relationship with the resident, the other implying delays. That particularity creates temporal conflicts for the agency’s employees connected to that form of management as well as specific temporalities that come from their involvement in the field. Este artículo interroga las modalidades de gestión de barrios de vivienda social a través del prisma de las temporalidades. Aquí se describen especialmente dos tipos de relación al tiempo, con el fin de analizar su (des)articulación y sus modos de (de)sincronización. Se trata de mostrar las disonancias entre el tiempo físico de la relación al arrendatario y el tiempo diferido introducido por las herramientas de gestión a distancia. De hecho, los dispositivos destinados a establecer la relación con el arrendatario difieren el tratamiento de los pedidos creando dos temporalidades disociadas: la de la relación inmediata al arrendatario y la de una medida desplazada en el tiempo. Para los empleados de las agencias de vivienda social, esta especificidad crea conflictos temporales ligados a las modalidades de gestión, así como temporalidades específicas que surgen de su implicación en el territorio.