Tecnoestrés. Evolución del concepto y sus principales consecuencias

El uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación puede generar estrés tecnológico. El tecnoestrés comenzó a estudiarse en 1982 y dada la naturaleza dinámica de las tecnologías, cobra importancia evaluar la evolución del concepto y sus consecuencias. El objetivo de este artículo es explorar la estructura intelectual y social de la producción científica sobre el tecnoestrés y analizar la evolución del concepto, detectando las características que influyen en los niveles de tecnoestrés en los individuos. Los resultados indican que las investigaciones más relevantes provienen del área de sistemas de información. El concepto ha evolucionado con el tiempo y sus consecuencias también pueden experimentarlo personas que no trabajan. Concluimos que los programas de prevención deben considerar diferencias individuales, organizacionales y tecnológicas. The use of Information and Communication Technologies can create demanding conditions and have the potential to create technostress in workers. Technostress has been studied since 1982 and given the dynamic nature of technologies, it is important to evaluate the evolution of the concept and its consequences. The aim of this work is to explore the intellectual and social structure of scientific production on technostress and to analyze the evolution of the concept by detecting characteristics that influence the levels of technostress in individuals. The results indicate that the most relevant researchers come from the area of information systems, that the concept has evolved over time and its consequences can also be experienced by people who do not work. We conclude that prevention programs should consider individual, organizational and technological differences. O uso das tecnologias da informação e comunicação pode criar condições exigentes e ter o potencial de criar estresse técnico nos trabalhadores. O tecnoestresse começou a ser estudado desde 1982 e, dada a natureza dinâmica das tecnologias, é importante avaliar a evolução do conceito e suas conseqüências. O objetivo deste trabalho é explorar a estrutura intelectual e social da produção científica sobre tecnoestresse e analisar a evolução do conceito, detectando características que influenciam os níveis de tecnoestresse nos indivíduos. Os resultados indicam que os pesquisadores mais relevantes vêm da área de sistemas de informação, que o conceito evoluiu com o tempo e suas consequências também podem ser vivenciadas por pessoas que não trabalham. Concluímos que os programas de prevenção devem considerar diferenças individuais, organizacionais e tecnológicas.