Comparación de las escalas de Likert y Vigesimal para la evaluación de satisfacción de atención en un hospital del Perú

Authors :: Daniel Mendoza Requena
Fernando Llanos Zavalaga
Ángel Martín Rosas Aguirre
Carlos Enrique Contreras Rios
Source :: Revista Médica Herediana, Vol 12, Iss 2, Pp 52-57 (2001), Revista Medica Herediana, Volume: 12, Issue: 2, Pages: 52-57, Published: APR 2001, Revista Medica Herediana; Vol 12 No 2 (2001): abril-junio; 52, Revista Medica Herediana; Vol. 12 Núm. 2 (2001): abril-junio; 52, Revistas-Universidad Peruana Cayetano Heredia, Universidad Peruana Cayetano Heredia, instacron:UPCH
Publication Year :: 2001
Publisher :: Universidad Peruana Cayetano Heredia, 2001.
Abstract: Objetivo: Comparar la medición de la satisfacción de pacientes atendidos en un hospital del Perú mediante el uso de las escalas Likert y Vigesimal. Material y métodos: Estudio transversal. 2445 pacientes atendidos en el Instituto de Salud del Niño fueron evaluados mediante una encuesta durante el mes de marzo de 1998, para medir satisfacción mediante dos escalas: Likert y Vigesimal. Resultados: Existe asociación significativa baja entre ambas escalas (rho=0.483, p

Subjects :: Satisfacción del usuario
Likert
Medicine
Patient satisfaction
Likert scale
scale measurement
General Medicine
escala de medición

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