Clinical laboratory medicine: continuous amelioration with a book of objectives and satisfaction survey

Deux outils pedagogiques, un carnet de stage et un questionnaire d’evaluation de la satisfaction, ont ete developpes et mis en place au sein de l’ensemble des services du laboratoire de biologie medicale des Hopitaux universitaires de Strasbourg accueillant des internes inscrits au diplome d’etudes specialisees de biologie medicale. Le questionnaire d’evaluation a permis de dresser dans un premier temps un etat des lieux de la satisfaction des internes concernant l’enseignement dispense pendant les stages semestriels. L’analyse a montre quatre grands axes d’amelioration a developper dans certains services : definir des objectifs pedagogiques, organiser la formation avec un planning predetermine en debut de semestre, revoir certaines modalites d’enseignement et mieux integrer l’interne a l’equipe biologique. Apres cet etat des lieux, nous avons mis en place un carnet de stage pour repondre aux attentes des internes. En effet, ce carnet presente les objectifs pedagogiques du stage, l’organisation de la formation et des enseignements et les modalites de validation des objectifs et du stage. Des mesures d’amelioration ont egalement ete prises dans les services en fonction des resultats des evaluations. L’evaluation a alors de nouveau ete realisee selon la meme methodologie et les resultats montrent une amelioration de la satisfaction des internes sur l’ensemble de leur formation de 74 a 88 %, le niveau retenu de satisfaction minimal a atteindre ayant ete fixe a 80 %. Le questionnaire et le carnet de stage sont presentes dans cet article. L’evaluation incitative pour les enseignants et surtout non penalisante participe avec le carnet de stage a mettre en place un systeme en amelioration continue.