Algunos conceptos básicos de la teoría de colas aplicables en la planificación de un servicio de anatomía patológica

Resumen Introduccion Nos planteamos el problema: ?cual es el numero adecuado de facultativos en un servicio de anatomia patologica (SAP) para responder sin demora al numero de solicitudes de estudio que se reciben? Material y metodos Aplicamos conceptos basicos de teoria de colas y motivamos al lector a introducirse en ellos. Resultados y discusion Un SAP funciona como un sistema de colas y se ajusta a los modelos de cola infinita con uno (M/M/1) y, todavia mejor, con multiples recursos (M/M/m). El numero de facultativos (m) ha de cumplir: m >> velocidad de llegada de biopsias al SAP/velocidad de cierre de biopsias por facultativo. Conclusiones Como sistema de colas, un SAP solo es viable si su capacidad de respuesta es mayor que las necesidades planteadas por la demanda. El modelo de multiples recursos (facultativos) amortigua mejor los aumentos sostenidos de la demanda.