La complexification des connaissances et des dispositifs organisationnels et leur impact sur la fiabilité des opérations de l’aviation civile

Ce papier s'interesse a la creation des nouvelles connaissances dans les organisations de l'aviation civile. En nous basant sur des entrevues realisees aupres de pilotes et de controleurs aeriens, nous evaluons l'impact et les effets des interactions des professionnels de la securite aerienne sur la complexification des connaissances organisationnelles, sur les procedures implantees et sur la fiabilite qui en decoule. Les resultats de nos analyses indiquent d'importantes lacunes communicationnelles qui peuvent mener a une reduction de la fiabilite des operations de l'aviation civile, surtout lorsque les processus en cause sont lies a des tentatives de maximisation des profits.