Identification des facteurs de succ��s de la technologie web : Approche par la qualit�� du syst��me, de l���information et du service. Cas de la facult�� de droit d���Agadir

R��sum�� Le pr��sent article propose et v��rifie un mod��le de succ��s de la technologie web dans un contexte universitaire en se basant sur les travaux mis �� jour de Delone et McLean (2003). Il vise �� ��tudier l���influence des dimensions de la qualit�� (qualit�� du syst��me, de l���information et du service) sur le succ��s de la technologie web universitaire. Ce succ��s se mesure par la satisfaction des utilisateurs et les b��n��fices organisationnels. Une ��tude quantitative a ��t�� men��e dans la facult�� de droit d���Agadir dans le but de valider les hypoth��ses issues de ce mod��le de recherche. Les r��sultats montrent une corr��lation significative et positive entre les trois dimensions de la qualit�� et le succ��s de la technologie web. Ils montrent ��galement l���importance des dimensions de la qualit�� pour la maitrise du co��t et du d��lai de la diffusion et de la recherche de l���information. Mots cl��s : Technologie Web, syst��me d���information, Facteurs de succ��s, qualit�� de la technologie web Abstract This paper proposes a model to test the web technology success in an academic context based on the updated Delone and McLean (2003) original success model. It aims to study the influence of the quality dimensions (system quality, information quality and service quality) on the web technology success. This success is measured by user satisfaction and organizational benefits. A quantitative study was conducted in the faculty of law in Agadir to validate the hypotheses derived from the research model. The results show a significant and positive relationship between the three dimensions of quality and web technology success. They also show the importance of quality dimensions to reduce the cost and time of information diffusion and research. Keywords: Web Technology, information systems, success factors, quality of web technology.
Dossiers de Recherches en ��conomie et Gestion, Vol. 3, No 2 (2014): D��veloppement des entreprises et des organisations via le management du triptyque co��t- qualit��-d��lai