Kommunikations-Management im Unternehmen

Als wesentliche Managementfunktionen sind Planung, Kontrolle, Organisation und Fuhrung zu nennen (Staehle 1991, S. 65; Berndt 1991, S. 3; Kohler 1991, S. VII). Beim Kommunikations-Management beziehen sich diese Aufgaben speziell auf eine zielentsprechende Gestaltung und ubermittlung von Informationen an bestimmte Adressaten. Da es im vorliegenden Zusammenhang um Fragen der Marketing-Kommunikation geht, sind die Adressaten in erster Linie potentielle Nachfrager der Unternehmensleistungen, aber im ubrigen auch alle sonstigen Personen und Institutionen, die auf Austauschvorgange am Markt einwirken konnen. Neben der nach ausen gerichteten Kommunikation ist auch die interne Kommunikation bedeutsam fur den Markterfolg, soweit sie das Verhalten der Unternehmensmitglieder im Sinne einer angestrebten Konzeption des Marktauftritts beeinflust.