Die Zertifizierung – eine Möglichkeit zur Verbesserung der Qualität in der Klinik?

Die Einfuhrung und Zertifizierung eines Qualitatsmanagement-Systems an einer grosen nuklearmedizinischen Universitatsklinik hat das Potenzial, Arbeitsablaufe besser zu gestalten, Aufgaben in Management und Personalfuhrung systematischer zu gestalten und Mitarbeiter aktiv in Entscheidungsprozesse zu involvieren. Dies fuhrt zu einer Steigerung der Qualitat, zu einer effizienteren Nutzung der Ressourcen und durch Einbindung, Verantwortung und Schulung zu einer hoheren Zufriedenheit bei den Mitarbeitern. Die Zertifizierung dokumentiert nach ausen das gelebte Qualitatsmanagement-System und stellt in einem zunehmend kompetitiven Umfeld einen Wettbewerbsvorteil dar. The implementation of a certified quality management system in a large nuclear medicine department at a university hospital offers the potential to increase work-flow effectiveness, to approach management duties and human resource issues more systematically and to involve members of the staff in decision processes. This results in an increased quality of patient care and a more efficient utilisation of resources. Participation, responsibility and systematic training improve satisfaction with the job. The certificate documents a policy of quality and is a competitive advantage.