프랜차이즈 태권도장 지원시스템이 가맹 만족, 신뢰 및 추천의도에 미치는 영향

본 연구는 프랜차이즈 태권도장의 지원시스템이 가맹 만족, 신뢰 및 추천의도에 미치는 영향을 규명함으로써 국내 태권도 시장에 광범위하게 자리 잡고 있는 태권도장의 효율적 경영과 더불어 프랜차이즈 문화발전 전반에 이바지할 수 있는 학문적 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 2018년 전국 규모의 태권도대회와 한국태권도연구소 세미나에 참여한 프랜차이즈 태권도장의 가맹도장 지도자 319명을 대상으로 설문지를 배포하고 회수하였으며, 부적절하게 응답된 19부를 제외한 300부를 최종 분석자료로 사용하였다. 조사도구 Stern와 El-ansary(1992)와 Lewis와 Lambert(1991)에 의해 개발된 측정도구를 사용한 민용기(2006)의 프랜차이즈 지원시스템 11문항, 김은희(2004)의 연구에서 사용된 만족 5문항과 신뢰 7문항, 홍창현(2016)의 연구에서 사용된 추천의도 3문항으로 본 연구의 목적에 맞게 수정·보완하여 사용하였으며, 인구통계학적 특성 3문항을 포함하여 총 29문항으로 구성하였다. 결과분석을 위해 SPSS 23.0 Version 을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 첫째, 프랜차이즈 태권도장 지원시스템은 영업지원(β=.628, p