Kommunikationsraum Arztpraxis

Die rasanten politischen Umwälzungen im österreichischen Gesundheitssystem in den vergangenen Jahren haben ein Umdenken sämtlicher Akteure erforderlich gemacht. Es muss gespart werden in den Bereichen Arzneimittel Krankenanstalten aber auch bei den niedergelassenen Ärzten. Für die Pharmaindustrie bedeutet das letztlich, dass der Wettbewerb der Wirkstoffe nicht mehr ausreicht, um langfristig als Pharmaunternehmen erfolgreich und wettbewerbsfähig zu sein. Die Marketingkosten haben in dieser Zeit enorme Zuwächse erfahren. Die Umsätze geben den Pharmariesen mit ihren gigantischen Marketingbudgets bislang recht. Auf kurz oder lang müssen die halbleeren Pipelines wieder aufgefüllt werden. Die fetten Achtziger und Neunziger sind wohl allemal vorbei. Es bedarf daher neuer Marketingstrategien. Eine Zielrichtung könnte lauten: individuelles Targeting, Typgerechte Marketingunterlagen und interaktive webbasierte tools. Gerade in diesen schwierigen Zeiten gilt es, die Wichtigkeit des Pharmareferenten nicht nur als „Verkäufer“ im weitesten Sinne zu begreifen, sondern darüber hinaus seine Schlüsselrolle als Kommunikationsschnittstelle wieder in den Vordergrund zu stellen. Der Arzt ist bereit, sich emotional auf den Pharmareferenten und somit auf das Unternehmen und seine Produkte (Medikamente) einzulassen. Dasselbe fordert er von den Pharmareferenten- emotionalen Einsatz.