Les systèmes produits-services : Stratégie d’exploitation ou d’exploration ?

Cet article traite de la question des logiques d’innovation sous-jacentes au developpement de systemes produit-service (SPS) par les entreprises industrielles : la servicisation resulte-t-elle d’une strategie d’exploitation, d’une strategie d’exploration ou d’une forme d’ambidextrie organisationnelle ? Nous faisons l’hypothese que la logique d’innovation depend fortement du type de SPS et de strategie de servicisation menee par l’entreprise. En particulier, plus le changement de business model sous-tendu par la servicisation est important, et plus il repose sur une strategie d’exploration. La contribution theorique de cette recherche nous parait double : d’une part, elle permet de montrer l’interet des notions d’exploitation et d’exploration dans le cadre des travaux sur la servicisation des entreprises industrielles. D’autre part, elle propose, et valide en partie, l’hypothese selon laquelle le developpement de SPS orientes produits, usage ou resultat repose sur des logiques differenciees en termes d’exploitation et d’exploration.