ACOLHIMENTO POR ENFERMEIRAS NA PRODUÇÃO DO CUIDADO: INTENÇÃO OU REALIDADE?

Este artigo tem por objetivo analisar como se dá o acolhimento, por enfermeiras, ao cidadão atendido na Emergência de um hospital público de Feira de Santana, Bahia, Brasil. Trata-se de um estudo qualitativo de caráter exploratório realizado no período de dezembro de 2014 a fevereiro de 2015, com 13 enfermeiras, 6 gestores e 13 usuários. Para a coleta de dados, utilizou-se a entrevista semiestruturada. A análise de conteúdo foi o método aplicado na análise dos dados. Os resultados mostraram o déficit de trabalhadores, a estrutura inadequada para realizar o acolhimento, bem como a inadequação da rede de atenção do município como dificuldades, enquanto que a qualificação dos trabalhadores de saúde, a atuação dos gestores e a presença do Programa de Educação para o Trabalho (PET-Saúde) foram apontadas como possibilidades. Concluiu-se que o acolhimento ao cidadão na emergência do hospital público de Feira de Santana foi identificado como uma ação tecnicista e centrada no modelo biomédico. Palavras-chave: Acolhimento. Cuidados de enfermagem. Emergência.