Análisis de viabilidad para un modelo de negocio de asesoría e interventoría de equipos de transporte vertical (ascensores y escaleras eléctricas) en el Valle de Aburrá por medio de la metodología Lean Canvas

Este trabajo de grado se realizó como parte fundamental del análisis de viabilidad para un modelo de negocio en consultoría e interventoría de equipos de transporte vertical en el valle de Aburra, cuyo objetivo es hacer cumplir la norma NTC 5926-1 (Icontec, 2012) y así garantizar la seguridad de los usuarios. Además, busca ofrecer servicios de asesoría personalizada a constructoras y administraciones de propiedad horizontal en estudios de tráfico y modernizaciones de equipos, con el fin de garantizar una mejor adquisición de productos y servicios. En la primera parte se analizan las principales causas de fracasos de los emprendimientos en Colombia, como lo es la falta de definición de un modelo de negocios; para ello se hizo un estudio de la literatura sobre las metodologías más utilizadas y su validación, entre las que se destacó la de lean canvas como la más utilizada en las empresas emergentes. En el medio se creó la oportunidad de diseñar un primer modelo de negocio con la metodología mencionada dadas las actuales exigencias de normas colombianas y la creciente accidentalidad que se ha presentado en los últimos años en Colombia con el creciente uso de equipos de transporte vertical. Se llevó a cabo mediante una investigación de mercados aplicada, cuantitativa y descriptiva a través de una encuesta que mostró que la implementación del modelo de negocio es viable y que existe un interés del público por dicho mercado. Por otro lado, se visualizó el portafolio de servicios de manera especializada acorde con cada línea de negocio, que integrará mercados del sector de la construcción y la administración de propiedad horizontal con la mira de buscar brindar soluciones ante el incremento de accidentes fatales que se presentan en ascensores y escaleras eléctricas en los últimos años en Colombia, debido en parte al desconocimiento de las normas y las certificaciones de calidad. Se tuvieron en cuenta el contexto de los equipos que están en funcionamiento sin contar con la certificación y las características de formación por parte de los usuarios y del personal técnico de las empresas prestadoras de servicio, así como también algunos conceptos teóricos que aportan al entendimiento y que se han de convertir en una guía para la toma de decisiones como factibilidad, viabilidad, modelo de negocio, planeación estratégica, dirección estratégica, segmentación de mercado, pensamiento estratégico, certificación del ONAC y norma NTC 5926-1 (Icontec, 2012). Palabras clave: ONAC, norma NTC 5926-1, línea de negocio, portafolio de servicios, viabilidad.
This degree work is carried out as a fundamental part of the feasibility analysis for a business model in consulting and supervision of vertical transport equipment in the Aburrá valley, whose objective is to comply with NTC 5926-1 (Icontec, 2012) standards and thus ensure the safety of the users. Likewise, offering personalized advisory services to construction companies and horizontal property administrations in traffic studies and equipment modernization, in order to guarantee a better acquisition of products and services. In the first part we will analyze the main causes for which the enterprises in Colombia fail, including the lack of definition of a business model, for this we carry out a literature study on the methodologies most used in the validation of business models, highlighting Lean Canvas methodology as the most used for startups. With the current requirements of Colombian standards and the analysis of deviations in procedures and the increasing accident rate that have occurred in recent years in Colombia in vertical transport equipment, they create the need and the opportunity to design a first business model with The Lean Canvas methodology, carrying out an applied, quantitative, descriptive market research through a survey that shows that the implementation of the business model is viable and there is a public interest in the implementation. Additionally, the service portfolio is displayed in a specialized manner according to each line of business. This portfolio includes markets in the construction and horizontal property management sector, which provide solutions to the increase in fatal accidents that have occurred in elevators and escalators in recent years in Colombia, due to ignorance of quality standards and certifications. It would take into account the market context of the equipment that is in operation without having the certification, training characteristics by users and technical personnel of the service providers. As well as some theoretical concepts, which contribute to the understanding and that must become a guide for decision making such as feasibility, feasibility, business model, strategic planning, strategic direction, market segmentation, strategic thinking, ONAC Certification, NTC standard 5926-1 (Icontec, 2012).