A GESTÃO DO CONHECIMENTO NOS SISTEMAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UMA PROPOSTA INOVADORA PARA MELHORAR PROCESSOS DE PRODUÇÃO

This paper, based on a literature review, aims at presenting a set of techniques and tools of knowledge management, supported by information technologies and communication, which can be used to improve the development of distance education projects. The topics presented here include knowledge management, definitions and processes, and distance education that address the design of systems, their characteristics and processes of project development. As results, there are some studied techniques and tools in order to explain the procedure of each one, so options for implementing the techniques on distance education systems can be found as research Este artigo, baseado em uma pesquisa bibliográfica, tem por objetivo apresentar um conjunto de técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento, amparadas pelas tecnologias de informação e comunicação, que podem ser utilizadas na implantação de melhorias no desenvolvimento de projetos de educação a distância. Os temas abordados no artigo compreendem a gestão do conhecimento, definições e processos, e educação a distância que aborda a concepção dos sistemas, suas características e processos de desenvolvimento de projetos. Como resultado apresenta-se as técnicas e ferramentas pesquisadas explicando o procedimento de cada uma delas, deixando como margem de pesquisa as opções de implementação das técnicas nos sistemas de educação a distância.