Positioning of third party logistic firms by the marketing mix and an application

GENEL BİLGİLERİsim ve Soyadı : Burçak ErsenAnabilim Dalı : İşletmeProgramı : Üretim Yönetimi ve PazarlamaTez Danışmanı : Yrd. Doç. Dr. F. Müge ArslanTez Türü ve Tarihi : Yüksek Lisans-Haziran 2004Anahtar Kelimeler : Üçüncü Parti Lojistik(3PL), Konumlandırma, Algılama Haritası, Diskriminant Analizi, Hizmet Pazarlaması ÖZETÜÇÜNCÜ PARTİ LOJİSTİK İŞLETMELERİNİN PAZARLAMA UNSURLARINA GÖRE KONUMLANDIRILMASI VE BİR UYGULAMA Lojistik hizmeti, işletmeler bazında hayatımıza yeni giren, işletmelerin pazarlama faaliyetlerini destekleyen kavramlardan biridir.Günümüzde işletmeler lojistik faaliyetlerini en az maliyetle, en etkin gerçekleştirme çabası içindedirler. İşletmeler, lojistik hizmet ihtiyaçlarını kendileri karşıladıkları gibi ihtiyaçlarını lojistik işletmelerinden dış kaynak kullanımı ile de temin etmektedirler. İşletmelerin lojistik faaliyetleri dış kaynak kullanarak gerçekleştirmeleri üçüncü parti lojistik (3PL) olarak tanımlanmaktadır. Araştırmanın amacı, 3PL işletmelerini müşterilerinin zihninde birbirinden farklılaştıran ve benzer kılan özelliklerini ortaya koymak, diğer bir ifadeyle konumlarını belirlemek ve belirlenen konumları karar vericilerin kullanımlarına algısal haritalar vasıtasıyla görsel olarak sunmaktır. Bu amaç doğrultusunda 3PL işletmelerinin farklı sektörlerde faaliyet gösteren müşterileri tarafından nasıl konumlandırıldığı incelenmiştir. Sektörel algılamada farklılıklar olduğu ortaya çıkmıştır. Bu nedenle 3PL işletmelerinin farklı sektörlerdeki müşterilerine aynı pazarlama karmasını uygulaması doğru değildir. Ayrıca araştırmada ortaya çıkan bir başka sonuç da Türkiye'deki 3PL işletmeleri sadece taşımacılık hizmeti veren işletmeler görünümündedirler. Konunun teorideki tanımının dışında, taşımacılık faaliyetleri ile bütünleşmişlerdir. Oysa lojistik sistem, ürünü tedarik noktasından son tüketiciye kadarki depolamadan stok yönetimine, paketlemeden gümrüklemeye birden fazla faaliyeti zincir halinde müşteriye sunmayı içermektedir.Sadece taşımacılık hizmetini almalarının nedeni hem diğer hizmetleri verecek uzmanlığı olan 3PL işletmelerinin olmayışı, hem de işletmelerin tüm kontrollerini yabancı bir işletmeye kaptırmak istememeleridir. Son yıllarda pazarda oluşan talebi fark eden ve dünyadaki lojistik gelişmeleri takip eden işletmeler,müşterilerine entegre lojistik hizmet sunmak amacıyla yapılanmışlardır. Teknolojik yatırımlar yaparak, yabancı ortaklıklar kurarak 3PL hizmet verecek alt yapıya ulaşmışlardır.GENERAL KNOWLEDGEName and Surname : Burçak ErsenField : Business AdministrationProgramme : Production Management and MarketingSupervisor : Assistant Professor F. Müge ArslanDegree Awarded and Date : Master-June 2004Keywords : Third Party Logistic(3PL), Positioninig, Perseptual Map, Discriminant AnalysisABSTRACTPOSITIONING OF THIRD PARTY LOGISTIC FIRMS BY THE MARKETİNG MIX AND AN APPLICATIONLogistics is a scope that gets into business intelligence newly while supporting marketing activities. At this moment firms are willing to do logistic activities at least cost. Some firms do logistic activities by theirself on the other hand some outsource them. It is defined third part logistic (3PL) to outsource logistic activities. The aim of my search is to determine the differences and similarities of 3PL firms by their customers. In another words it is purposed to determine the position of 3PL firms and offer these positions to the deciders visually with perceptual mapping. For this purpose it is searched how the 3PL firms are positioned by the customers from different sectors.It is discovered that there are differences in sectors. For this reason it is not true to apply same marketing mix for all customers from different sectors. Also it is found that all 3PL firms offer transportation service. But logistics is asystem that inclueds warwhousing, stock management, packaging activities offer to the customer as a link. It can be the reason for the customer to outsource only transportation service that there is no 3PL firms specialized on the other logistic activities and also firms are unwilling to leave the control to the 3PL firms. During the last decate the 3PL firms, realized the demand in the market, have invested technologicly and made joint-ventures with foreign firms to offer integrated logistic service.