Diseño funcional de una herramienta CRM para una aseguradora

Este proyecto consiste en un diseño funcional de una herramienta informática de gestión CRM para una empresa del sector asegurador. El proyecto incluye una breve introducción al concepto de marketing relacional y una descripción de la gestión CRM. Posteriormente se detalla el diseño funcional de la herramienta y finalmente se propone un plan de implementación de la misma, con los correspondientes análisis económicos y de impacto ambiental.