Travailler à contretemps

À partir d’une enquête réalisée dans un grand magasin parisien, cet article s’intéresse aux conflits liés à l’extension des horaires d’ouverture des magasins. Il poursuit deux objectifs. Le premier est d’analyser la manière dont la question du travail sur des horaires atypiques (dimanches, jours fériés, soirées) est posée et imposée dans le commerce de détail. Le second objectif de l’article est d’analyser, d’une part, le rapport que les employés de commerce entretiennent vis-à-vis de cette « nécessité » et, d’autre part, les difficultés rencontrées par l’action syndicale face à ce sujet. This paper starts from a field-work survey in a Parisian department store, to focus on the conflicts caused by the lengthening of working hours in the stores. Our first aim is to analyze how the question of non-standard working hours (Sundays, bank holidays, late evenings) is dealt with or imposed on the personnel. Our second aim is, on the one hand, to assess the way in which the personnel cope with this “necessity” and, on the other hand, to shed light on the difficulties that the unions face when handling such a thorny issue. Indeed, what may be supported as an agreement in principle may not necessarily be in keeping with what the employees do. A partir de una investigación realizada en un gran almacén parisino, este artículo explora los conflictos ligados a la extensión de los horarios de apertura de las tiendas, y persigue dos objetivos: el primero es analizar la manera en que se plantea y se impone la cuestión del trabajo en horarios atípicos (nocturnos, domingos y días festivos) en el sector del comercio minorista. El segundo objetivo es analizar, por un lado, la relación de los empleados de comercio con esta « necesidad » y, por otro, las dificultades a las que se enfrentan los sindicatos, puesto que las posiciones de principio y las prácticas de los empleados sólo coinciden parcialmente.