An illusionary friendship with an imaginary friend : A content analysis of participation in comment sections of virtual influencers

This essay intends to examine the phenomenon of virtual influencers on Instagram and contribute with a fundamental knowledge within a relatively unexplored field of research. By studying the comment sections of three virtual influencers with authenticity and parasocial relationships as the theoretical starting point the essay aims to contribute with insights about participation. The comment data is examined through a combined method of a quantitative and qualitative content analysis. The entirety of the material is coded quantitatively to map the main characteristics of the comments. Qualitative tools then enable a further and deeper analysis of the comments categorized as longer and they are coded a second time. The result of the two code schemes is presented using charts and tables. These describe the type of participation that occurred and the thematization and categorization of the longer comments. Examples that represent different attributes and angles of the categories and subcategories are broken down into components as a final step of the analysis. The results of the study include signs of parasocial relationships in a variety of forms. Compliments, conversation starters and friendly questions are in some instances openly conscious of the fact that the influencer is not a real person, and some are not. Certain friendly comments strengthened the influencers’ authenticity, and a few questioned their actions with references to previously communicated preferences. Although there were a few participants who pointed at the influencers’ persona, most of the comments regarding authenticity revolved around their physical form or existence. Signs of hatred, fear and anger occurred in this fraction of the comments. Denna studie ämnar undersöka deltagande riktat till fenomenet virtuella influencers och bidra med grundläggande kunskap inom ett relativt outforskat område. Genom att studera kommentarsfälten på tre virtuella influencers Instagramkonton med fokus på parasociala relationer och autenticitet ger studien en inblick i hur deltagandet ser ut när allt är på låtsas. Kommentarerna analyseras genom en kombination av kvantitativ och kvalitativ innehållsanalys. Det första steget är en kvantitativ kartläggning av samtliga kommentarer för att ge en övergripande bild av deltagandet. Vidare analyseras de längre kommentarerna djupare genom kvalitativa verktyg för att belysa tecken på parasociala relationer och föreställningar om autenticitet. Resultaten visar tecken på parasociala relationer i ett flertal former. Komplimanger, inbjudningar till konversation och vänskapliga frågor kommuniceras från skribenter som i vissa fall uppvisar vetskap om att influencern är en fiktiv karaktär och i vissa fall inte. En del vänskapliga kommentarer stärker influencerns autenticitet och en del hänvisar till tidigare uttalanden och ifrågasätter kontoinnehavarna. Även om en del kommentarer gällande autenticitet rörde karaktärernas persona relaterade de flesta till deras fysiska (icke-)existens. Bland dessa kommentarer förekom tecken på hat, rädsla och ilska.