Responsabilidade social interna – contributo para a implementação da norma SA 8000 no Universo Pragosa

Dissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2013 O entendimento tradicional que se tinha sobre a função social básica das empresas era o de criação de riquezas e remuneração dos acionistas. Contudo, no seio de uma economia de mercado que crescentemente se globaliza, as empresas têm vindo, cada vez mais, a confrontar-se com o sentido ético. Desta forma, o desafio imposto às organizações, atualmente, diz respeito à condução de seu negócio por meio de uma postura mais ética e transparente, envolvendo os seus stakeholders. O Universo Pragosa não é exceção, pelo que a integração destas práticas nas suas atividades assumem grande importância para o seu bom funcionamento. A dimensão interna da responsabilidade social das empresas tem como alvo a motivação, a satisfação e o contínuo envolvimento dos colaboradores na empresa. O Universo Pragosa acredita ter condições para ser acreditado pela Norma SA8000, norma internacional de avaliação da responsabilidade social que exige determinados requisitos para uma correta avaliação das condições do local de trabalho. Condições essas que se baseiam em assegurar a não existência de trabalho infantil, trabalho forçado e discriminação, que esteja assegurada saúde e segurança, o pagamento de horas laborais e horas extraordinárias, a liberdade de associação e direitos de negociação coletiva, e a forma como são impostas sanções disciplinares e remuneração. A presente dissertação teve como principal objetivo verificar a existência/cumprimento das condições que a Norma SA 8000 exige na prática diária das relações de trabalho do Universo Pragosa. Para esse efeito iniciou-se este trabalho com uma revisão da literatura que possibilitou a clarificação dos conceitos mais importantes sobre os temas da ética e da responsabilidade social das empresas. Seguiu-se um estudo empírico que consistiu na implementação de um inquérito por questionário aos funcionários das diversas empresas do Universo Pragosa. Os resultados obtidos permitem concluir que de uma forma geral o Universo Pragosa tem condições para ser acreditado pela SA8000, uma vez que todos os requisitos exigidos pela norma estão maioritariamente garantidos.