As motivações subjacentes à reserva de alojamento peer-to-peer: o caso Airbnb

O impacto da economia partilhada no âmbito do alojamento e a criação de plataformas com base do modelo de negócio P2P, como a Airbnb, tem sido bastante significativo no setor turístico. O crescimento do número de utilizadores destas plataformas de partilha de bens ou serviços tem sido exponencial. Esta investigação aborda os vários conceitos associados à economia partilhada e procura perceber quais as razões que estão na base do seu crescimento. Pretende-se também perceber quais são as principais motivações de um indivíduo para hospedar-se num alojamento P2P, mais concretamente através da Airbnb. Durante a revisão de literatura percebemos que o sucesso deste modelo de negócio prende-se com a mudança do perfil do consumidor e com a alteração das suas preferências e interesses. Contudo, os avanços da tecnologia representam um papel fulcral como fio condutor para o desenvolvimento destas plataformas. Através da aplicação de um inquérito foi possível concluir que estas motivações estão relacionadas principalmente com fatores económicos e tecnológicos. O facto de a Airbnb ser uma solução mais barata e a eficiência desta plataforma representam grande influência na intenção de reserva. O fator social também representa alguma importância para os inquiridos na medida em que, através dos residentes locais, conseguem obter informações privilegiadas acerca de uma cidade. The impact of the shared economy on accommodation rental services and the creation of platforms based on the P2P business model, such as Airbnb, have been quite significant in the tourism sector. The growth of people using these platforms that enables the sharing of goods and services has been exponential. This research approaches several concepts associated to sharing economy and it tries to understand the underlying reasons for its growth. It is also intended to notice which are an individual's main motivations to accommodate in P2P lodging, more concretely on Airbnb. Through the literature we noticed that the success of this business model is related to changes in the consumer behaviour as well as their preferences and interests. However, advances in technology play a key role in the development of these platforms. This investigation also tried to notice which motivations drive a person to make a reservation in a P2P accommodation, more specifically on Airbnb. Through the application of a survey it was possible to determine that these motivations are related mainly to economic and technological factors. Because of the cheaper price of Airbnb and its efficiency, there is great intent to reserve using this platform. There is also a social factor that represents importance to the users of Airbnb since they are able to get privileged information concerning the city through local residents.