Implementação da ferramenta 8D em fornecedores de embalagens Bosch

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial O presente trabalho descreve um projecto de implementação da metodologia das 8 disciplinas (8D) em fornecedores de embalagens de cartão, efectuado na empresa BOSCH Termotecnologia S.A., Aveiro. A metodologia 8D fomenta a melhoria contínua ao contribuir para a eliminação dos problemas de qualidade. Este trabalho apresenta em primeiro lugar uma revisão bibliográfica sobre a evolução do conceito de Qualidade e da metodologia 8D. Em seguida efectua-se uma análise às reclamações referentes aos fornecedores de embalagens de cartão existentes e uma introdução do modelo 8D BOSCH. Por último descrevem-se e demonstram-se os passos seguidos na implementação da ferramenta analisando e avaliando os resultados obtidos. The present work describes a project of implementation of the 8 disciplines methodology (8D) in providers of carton packing on the company BOSCH Thermotechnology S.A., Aveiro. The 8D methodology promotes the continuous improvement to contribute to the elimination of quality problems. This paper presents, in first place a review of the literature on the evolution of the concept of Quality and 8D methodology. Then an analysis is performed respecting the complaints concerning the suppliers of carton packaging and is done an introduction of the existing model 8D BOSCH. Finally is described and demonstrated the steps followed in the process of implementing the tool and the results obtained are analyzed and evaluated.