Sciences de gestion et psychanalyse : Lacan, l'imaginaire et l'organisation high tech

The first chapter presents different perspectives in order to position my publications in different academic journals (French independent agency : AERES, spider diagram and Google Scholar). The second chapter deals with marketing of innovative telecommunications services. I present the results of a hundred of applied market studies. I then show how an assessment can be done for two co-tutored Masters and PhD in management sciences. Then a question emerges. Why is the market so often fetishized while service innovations process in the high tech industry have often invented markets that did not exist before : mobile services, internet, social networks. Chapters 3 and 4 are more theoretical. The question is what about "rationality inside organizations". Is rationality a kind of rule or on the contrary an exception in high tech organizations ? If the rule is an exception, research must then define what paradigm could be used for treating such an exception. Sociology proposes answers in line with Durkheim and Weber. One can reduce organizational anomie thanks to social sciences. It is certainly not wrong, but sociology is attached to the fact that the social world is divided while the social actor is or could be unified. On the contrary, Psychoanalysis postulates that an individual subject is divided and that the social world is (relatively) consistent. In any case, the social word represents the symbolic law without which no social bond would be possible. Chapter 5 presents observations and interpretations on a large European telecoms operator. The research question is related with the master-signifier which is usually the key of the structure-culture coupling in this type of business. Why ordinary managers have they suddenly been allowed by the management and the system of signifiers of a high tech organization to implement processes to sider with symbolic violence some of their employees? Chapter 6 situates my research in relation to recent works in the Lacanian perspective on organizations. What subjective position for a director of information systems? Was Lacan a homophobic and patriarchal theorist ? What could be the use of Lacanian concepts in critical marketing and Human Resource Management? What is the current production of articles in the Lacanian field of management research? Last but not least, I propose to apply one of the four fundamental concepts of Lacanian psychoanalysis. That concept is the "network of signifiers" in high tech organization. Some examples in the field of mobile telecommunications services are used.
Le premier chapitre présente différentes focales permettant de situer les publications dans des revues académiques (AERES, diagramme en araignée et Google Scholar). Le deuxième chapitre traite du marketing des services innovants de télécommunications. On présente les résultats d'une centaine d'études de marché appliquées à ce type de services. On montre ensuite quel bilan peut être effectué de deux co-encadrements en master et en thèse de sciences de gestion. Emerge alors une question. Pourquoi le marché est-il à ce point fétichisé alors que les innovations de services dans le champ de la high tech ont le plus souvent concerné des marchés qui n'existaient pas : services mobiles, internet, réseaux sociaux. Les chapitres 3 et 4 sont plus théoriques et interrogent la rationalité dans les organisations. La rationalité n'est-elle pas plus la règle que l'exception dans les organisations high tech ? Si la règle est l'exception, il faut alors définir à partir de quel paradigme traiter cette exception. La sociologie pense avoir une réponse dans la lignée de Durkheim et de Weber : on peut diminuer l'anomie organisationnelle en s'appuyant sur les sciences sociales. Ce n'est certes pas faux mais la sociologie s'attache au fait que le monde social est divisé tandis que l'acteur social est unifié ou pourrait l'être. La psychanalyse postule au contraire que le sujet est divisé et que le monde social est (relativement) cohérent, en tout cas qu'il représente la loi symbolique sans laquelle aucun lien social n'est possible. Le chapitre 5 présente des observations et interprétations concernant un grand opérateur européen de télécoms. La question de recherche est celle du signifiant-maître qui constitue généralement la clé de voûte du couplage structure-culture dans ce type d'entreprise. Pourquoi des managers ordinaires ont-ils été subitement autorisés par le système de signifiants d'une organisation high tech à mettre en place des processus visant à sidérer certains de leurs collaborateurs ? Le chapitre 6 permet de situer les travaux de recherche par rapport aux dernières avancées de l'approche lacanienne dans le champ des organisations. Quelle position subjective pour un directeur des systèmes d'informations ? Lacan était il un théoricien homophobe et patriarcal ? Quelle est l'utilité des concepts lacaniens en marketing critique et en Gestion des Ressources Humaines ? Quelle est aujourd'hui la production d'articles lacaniens dans le champ de la recherche en gestion ? On propose pour terminer d'appliquer un des quatre concepts lacaniens fondamentaux de la psychanalyse, celui du " réseau des signifiants " à l'organisation high tech en prenant des exemples dans le domaine des services de télécommunications mobiles.