Back to Search
Start Over
Service concept development in woodworking industry. Final report of ServePUU project
- Source :
- Makkonen, M, Usenius, A, Kivimaa, A, Ruohomäki, I, Haapio, A, Hakanen, T, Hemilä, J, Siltanen, P, Usenius, T & Heikkilä, A 2013, Palvelukonseptien kehittäminen puutuoteteollisuudessa : ServePUU-hankkeen loppuraportti . VTT Technology, no. 129, VTT Technical Research Centre of Finland, Espoo . < https://publications.vtt.fi/pdf/technology/2013/T129.pdf >
- Publication Year :
- 2013
- Publisher :
- VTT Technical Research Centre of Finland, 2013.
-
Abstract
- Raaka-aine ja tuotantokeskeisessä puutuoteteollisuudessa palveluiden osuus on hyvin marginaalinen. Tarjottavat palvelut ovat usein tuotteen hintaan sisältyviä palveluksia, esimerkiksi sahojen lujuuslajittelua. Tuotteiden voimakas riippuvuus syklisestä rakennusteollisuudesta, korkeat tuotantokustannukset ja keskittyminen pääasiassa bulkkituotantoon ovat johtaneet alan kilpailemaan hinnoilla. Siten alalla on kova paine uudistaa perinteisiä, ja jopa vanhanaikaisia, liiketoimintamalleja mutta toisaalta myös paljon potentiaalia sen toteuttamiseksi. VTT:n koordinoiman ServePUU-hankkeen tavoitteena oli löytää keinoja puutuotealan kilpailukyvyn parantamiseksi. Tulevaisuudessa asiakaslähtöisyyden - ja siten myös palveluiden - merkitys kasvaa riippumatta yrityksen toimialasta. Palvelut tuovat mahdollisuuksia myös puutuoteteollisuuden uudistamiseksi ja ovat erinomainen keino erottautua kilpailijoista. Kyselytutkimuksessa saatujen tulosten perusteella palveluosuuden kasvattamiseen suhtaudutaan kuitenkin monissa puutuotealan yrityksissä vielä varovasti. Näyttää siltä, ettei palveluliiketoiminnan vaikutuksia ole vielä ymmärretty tai vaihtoehtoisesti osaamista tai resursseja niiden kehittämiseen ja toteuttamiseen ei ole. Hankkeessa etsittiin keinoja tilanteen edistämiseksi kehittämällä mm. palveluideoita ja -konsepteja mahdollisimman monipuolisesti liittyen puutuotteiden kunnonseurantaan, korjausrakentamiseen ja ikkunaremontteihin sekä arkkitehdeille ja suunnittelijoille kohdennettuihin palveluihin. Konseptien toivotaan antavan yrityksille sovelluskelpoisia ideoita oman liiketoimintansa kehittämiseksi. Julkaisussa esitellään haastatteluiden ja kirjallisuuden pohjalta laadittu palvelukehitysmalli, joka pyrkii huomioimaan mahdolliset palvelukehityksen karikot sekä sen menestystekijät. Lisäksi siinä esitellään konsepti puutuoteteollisuuden tietomallista, joka on ensiaskel tehokkaasti toimivien yritysverkostojen luomiseksi tukien erilaisten palveluiden syntymistä.
- Subjects :
- wood working industry
service development
wood information model
Subjects
Details
- Language :
- Finnish
- Database :
- OpenAIRE
- Journal :
- Makkonen, M, Usenius, A, Kivimaa, A, Ruohomäki, I, Haapio, A, Hakanen, T, Hemilä, J, Siltanen, P, Usenius, T & Heikkilä, A 2013, Palvelukonseptien kehittäminen puutuoteteollisuudessa : ServePUU-hankkeen loppuraportti . VTT Technology, no. 129, VTT Technical Research Centre of Finland, Espoo . < https://publications.vtt.fi/pdf/technology/2013/T129.pdf >
- Accession number :
- edsair.355e65625b88..6a57dd08f996d222c42e92989f1276d1